গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

hzyz-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে hzyz ("আমরা" বা "আমাদের") কীভাবে hzyz.bio-তে আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত রাখে। আমরা সকল খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, বিশেষত বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, তহবিল জমা বা অন্যভাবে hzyz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি ব্যবহৃত ডিভাইস বা ব্রাউজার নির্বিশেষে hzyz ওয়েবসাইট ও মোবাইল অভিজ্ঞতার সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

hzyz আমাদের গেমিং সেবা প্রদান ও উন্নত করতে, খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বর্ণিত হয়েছে।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত বিবরণ সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও বিভাগসহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা

১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

bKash, Nagad এবং Rocket-সহ নিরাপদ ও সঠিক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে, আমরা লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং ওয়ালেট নম্বর (যেমন bKash, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতির পছন্দ ও লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি যখন আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে hzyz অ্যাক্সেস করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, গেম কার্যকলাপের লগ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ, স্থানীয় স্টোরেজ শনাক্তকারী এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

hzyz আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের স্বাধীন বিপণন ব্যবহারের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• প্রচারমূলক অফার, বোনাস আপডেট এবং সেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন)
• প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের শর্তাবলী কার্যকর করা

৩. আপনার তথ্য ভাগ করা

hzyz বাহ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে, নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket)
• গেম সফটওয়্যার ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি প্রদানকারী যারা কঠোর তথ্য গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা যখন প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রকাশ করা প্রয়োজন
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাই সেবা যা hzyz এবং এর খেলোয়াড়দের উভয়কেই সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে

hzyz দ্বারা নিযুক্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য এবং সেই সুযোগের বাইরে আপনার তথ্য ধরে রাখতে, ব্যবহার করতে বা প্রকাশ করতে পারবে না।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hzyz আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কে বিশ্লেষণমূলক তথ্য সংগ্রহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

আমরা hzyz প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপদ নেভিগেশন
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পৃষ্ঠা লোড সময়, ত্রুটির হার এবং সাইটের কোন বিভাগে সর্বাধিক ট্র্যাফিক আসে তা বুঝতে সাহায্য করে
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলো পুনরায় সেট করতে না হয়

বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকিজ সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। তবে, প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে hzyz প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে লগইন এবং বাজি ধরার ক্ষমতাও অন্তর্ভুক্ত।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

hzyz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, অথবা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি কার্যকর করার জন্য যতটা প্রয়োজন। আপনার তথ্যের আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ তথ্য সংরক্ষণ সময়সূচি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করি।

hzyz আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে যাতে প্রতিটি পর্যায়ে আপনার তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালিত হয়।

৬. আপনার অধিকার

hzyz প্ল্যাটফর্মের একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পৃষ্ঠার নীচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করুন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী বৈধ প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে hzyz-এর আপনার তথ্য ধরে রাখার বা প্রক্রিয়াকরণ চালিয়ে যাওয়ার একটি প্রাধান্যমূলক বৈধ স্বার্থ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট অধিকার সীমিত হতে পারে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব।

৭. তৃতীয় পক্ষ সেবা ও লিঙ্ক

hzyz প্ল্যাটফর্ম ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার টেবিল এবং ক্র্যাশ গেম সরবরাহ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি ও গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়। hzyz সমস্ত এই ধরনের প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে প্রবেশ করে যাতে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আপনার তথ্য পরিচালিত হয়।

hzyz আমাদের দ্বারা পরিচালিত নয় এমন বাহ্যিক ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা hzyz প্ল্যাটফর্মের বাইরে স্বাধীনভাবে অ্যাক্সেস করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

hzyz কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা এই তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেখানে আমরা সন্দেহ করি বা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্টধারী 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন না। জুয়া সেবায় নাবালকদের প্রবেশ থেকে রক্ষা করা একটি মৌলিক বাধ্যবাধকতা যা hzyz গুরুত্বের সাথে নেয়। শুধুমাত্র 21+।

৯. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

hzyz আমাদের ডেটা অনুশীলন, পরিচালনগত প্রয়োজনীয়তা বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

এই ধরনের পরিবর্তনের পরে hzyz প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা hzyz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]

কেন আপনার তথ্য hzyz-এর সাথে নিরাপদ